Infogérance et outil de surveillance

L'externalisation informatique séduit de plus en plus d'entreprises et d'administrations. Pour être efficaces et fournir le meilleur service, les entreprises d'infogérance doivent en permanence optimiser leurs opérations et mutualiser les ressources et les connaissances.

La fonction de surveillance est critique pour les activités d'infogérance. Ce livre blanc présente l'apport des logiciels de supervision, l'une des pièces maîtresses de l'organisation d'un infogérant, et explique comment tirer le meilleur parti de ces outils.

Ce document s'adresse donc aux publics suivants :

• Fournisseurs de services d'infogérance d'exploitation
• Sociétés clientes de ces services, ou envisageant d'y faire appel
• Directions informatiques souhaitant fonctionner en mode client-fournisseur avec les entités opérationnelles